- لا يمكن إرجاع المنتج أو استبداله إلا إذا وصل تالفًا أو به عيب.
- يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف.
- بعد مراجعة الحالة وقبولها، يتم الاستبدال أو الاسترداد حسب الاتفاق مع العميل.
- تتحمّل Roaa Candles تكلفة الشحن في حال وجود خطأ أو تلف في المنتج.
- يُرجى الاحتفاظ بالمنتج وتغليفه إلى حين مراجعة الطلب.
ضمان الجودة
نضمن جودة الشموع وسلامة تغليفها عند الشحن. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح، كتعريض الشموع لأشعة الشمس أو الحرارة.
إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من تأكيده.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء تجهيزه، لأن القطع تُصنع خصيصًا لكم.
- لطلب الإلغاء، تواصلوا معنا بأسرع وقت عبر واتساب مع ذكر رقم الطلب واسم صاحب الطلب.
للإبلاغ عن منتج تالف أرسلوا رقم الطلب والصور عبر واتساب +962 79 622 6452 أو إلى [email protected].