الأسئلة الشائعة

نعم، نحرص على استخدام مكوّنات عالية الجودة بطابع طبيعي، مثل شمع الصويا الطبيعي وشمع النحل. ويمكنكم مراجعة وصف كل منتج لمعرفة تفاصيله.

نعم، تُغلّف الشموع بالسلفان للحفاظ على العطر، مع حماية إضافية بالتغليف الفقاعي.

بالتأكيد، منتجاتنا مناسبة جدًا للهدايا بتغليف أنيق ومميّز.

عادةً من 2 إلى 3 أيام عمل حسب المنطقة، بعد تجهيز الطلب خلال 3–4 أيام عمل.

نعم، تتوفر كل الألوان حسب الطلب، ومن الروائح المتاحة: اللافندر، الفانيليا، الياسمين، ونسيم البحر.

نعم، تواصلوا معنا عبر واتساب وشاركونا تفاصيل المناسبة والألوان والحجم، ويُفضّل الطلب قبل أسبوع.

نعم، نجهّز شموعًا صغيرة لتوزيعات المواليد والخطوبة وأعياد الميلاد والمواسم مثل رمضان والأعياد.

الدفع نقدًا عند الاستلام أو التحويل عبر محفظة أورانج موني (Orange Money).

يمكن الإلغاء خلال 12 ساعة من تأكيد الطلب، ولا يمكن الإلغاء بعد بدء التجهيز.

تواصلوا معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة، وسنقوم بالاستبدال أو الاسترداد بعد مراجعة الحالة، ونتحمّل تكلفة الشحن.

احفظوها بعيدًا عن أشعة الشمس والحرارة في مكان بارد وجاف، وقصّوا الفتيل إلى نحو 5 ملم قبل كل إشعال، ولا تتركوها مشتعلة دون مراقبة.